1. Надо проверить целостность линии панель-коммутатор
2. Надо проверить сам коммутатор (домофон работает адекватно, скорее всего дело не в нем), питание коммутатора, целостность координатной разводки)
3. Чето больше ничего на ум не приходит :-) ...

проверь значение смещения квартир на коммутаторе
в программе самого метакома
был у меня случай когда напрограммировали фиг знает че )))

Из письма нашего уважаемого юзера:
"Огромное спасибо всем, кто откликнулся на призыв помочь с ремонтом домофона МЕТАКОМ 2003ТМ. Но реального результата пока получить не удалось. Поясню: проверили разводку от домофона до коммутатора – все в порядке. По заявлениям жильцов, трубку при ремонте никто не снимал (да и поломка проявилась с ночи 8 марта до обеда 9 марта, вряд ли кто-то в это время мог закончить ремонт).
    Возникает всего два (пока) вопроса.
1.    При «прозвоне» коммутатора при замерах сопротивления на клеммах десятков и единиц при разных полярностях сопротивление на клеммах всегда очень большое (порядка 800 кОм в одном направлении и судя по ограничению мультиметра, более 20 МОм в другом). Возникает вопрос: так и должно быть у данной модели или проблема в коммутаторе?
2.    Возможно ли сознательное отключение функции домофона сторонними лицами (установщиками с целью заставить поставить на обслуживание) при помощи мастер-ключа или других «прибамбасов»? Почему возник данный вопрос? По соседству подъезд, в котором эта же фирма устанавливала домофон. После окончания срока гарантии и тоже недавно у них случилась точно такая же проблема – не вызывает домофон. Промучившись два месяца, они собрали деньги на ослуживание. Ремонт приехавшей бригады длился (по словам ответственного) около 15 минут, включая подписание договора на обслуживание. При этом, в договоре есть «странный» пункт о возможности обслуживающей организации в случае отказа от продления договора отключить домофон (т.е. чужую собственность?). Не волнует вопрос законности данного требования, а возникает мысль: неужели кто-то все-таки имеет возможность вмешиваться в работу домофона и создавать трудности жителям?
Что можете посоветовать?"

По 1 вопросу Коммутатор надо проверять без линии и трубок Там не должно быть никого сопротивления между десятками и еденицами Если что то есть то требуется замена коммутатора либо ремонт старого

Во проблема, блин))) А на самом деле делов наверняка на пол часа максимум)
Да, те, кто устанавливают домофоны часто прибегают к тому, что б принудить) жильцов встать на обслуживание. Самый простой способ это изменить смещение. Если намного сместить, то ни у кого работать не будет..а если сместить на две-три-...циферки))) то все будут попадать не к себе..а к соседям)))
А где автор проживает хоть? Был бы рядом, помог бы легко.
Сложно разговаривать, когда не видно, что на самом деле происходит.

А вообще, проще всего..сбось пароль (на форуме есть, как это сделать) поставь свой..и все настойки заново..Реально пол часа работы))