Модель метакома какая?

По поводу магнита проверь целостность провода от магнита на корпус двери
По поводу проверь кабель на обрыв по десятку возьми запасную жилу в кабели у нас бывали такие случаи заводской брак в кабеле

если комутатор менялся и с таким же результатом то я бы сделал следующее:
1. Проверил напряжение питания коммутатора (БП)
2. Еще раз внимательно проверил гальваническую связь между домофоном и землей
3. Проверил кроме полярности трубок еще и на кз между жилами разводки на землю и между собой
4. Если все не помомгло - поменял панель )))

Попробуйте подключить нерабочий десяток вместо рабочего. Проверьте целостность провода десятка, может быть внутренний обрыв, в одном положении все хорошо, в другом контакта нет.

т.е. Вы тестером без коммутатора трубки видите, а после подключения к коммутатору тестером трубки не видите, верно?