Проверь сопротивление линии от распределительной коробки до трубки и качество соединение этих абонентов в распределительной коробке.
У меня такое на метакоме бывало когда абоненты меняли кабель ТРП 2*0.4 на телефонный кабель 2*0.22 или когда скрутки в коробке окислялись от повышенной влаги из подвала.
Только проверь что трубки заведомо исправные ))
например подключи их коротким проводом прямо сразу в щиток или на коммутатор )))