Для любого потенциального пользователя домофона рано или поздно встает вопрос: какую марку выбрать, чтобы была надежной и смотрелась прилично. А наиболее продвинутых в этом вопросе интересует, что лучше: цифровые системы или координатно-матричные. Обычно такие вопросы задаются представителям фирм, занимающихся установкой домофонов в близстоящих домах, а те в свою очередь рекомендуют те системы, которые они обслуживают. А вопрос действительно актуальный, потому что как цифровые, так и координатные имеют как ряд преимуществ, так и ряд недостатков. Поэтому заинтересованные лица, прекрасно зная все это, могут акцентировать внимание на одном и умолчать, или упомянуть вскользь, о другом. Попробую стать беспристрастным независимым экспертом.

В первую очередь не буду высказывать своих предпочтений в выборе конкретной марки домофона, также не буду проводить сравнение их внешнего вида, вандалозащищенности, типа клавиатуры и цены, это оставим на выбор самого покупателя.  Давайте разберем домофоны по принципу адресации, то есть цифровые и координатные. Для наглядности набросаем небольшую схемку.

Как видите, абонентские устройства (трубки) у цифровых домофонов подключаются к двухпроводной линии, а у координатных к двадцатипроводной. Из этого вывод – монтаж координатной системы наиболее затруднителен. По той же причине найти неисправность в системе с таким количеством проводов гораздо труднее. Но оставим эти проблемы монтажным и обслуживающим организациям, а рассмотрим саму суть.

Давайте разберемся в том, как происходит соединение с той или иной трубкой. В цифровой системе при наборе номера квартиры, процессор  выдает в линию определенное количество импульсов, а трубки уже сами определяют, кому этот вызов предназначался. Для этого в каждом абонентском устройстве имеется дешифратор, вот он то и определяет, с помощью заранее выставленных адресных перемычек, в какой трубке прозвучит вызов. В координатной системе все немного по-другому, так как между процессором и линией находится коммутатор, который и определяет функцию того самого регулировщика.

А теперь представим очень длинную кабельную линию и чем больше квартир в подъезде, тем она длиннее. И со всех сторон к этой линии цепляются трубки, которые обладают определенным сопротивлением и емкостью. Сама линия тоже имеет, так называемые, погонное сопротивление и погонную емкость. При значительных этих величинах начинаются проблемы. Ну, во-первых, происходит затухание самого сигнала, а, во-вторых, процессор может неправильно интерпретировать положение трубки (поднята трубка или нажата кнопка открывания двери), так как это определяется по общему сопротивлению линии. Координатная система довольно неплохо переносит затухания, да и количество трубок, подключенных к одному проводу, ограничивается десятью и все можно компенсировать регулировками. В цифровой системе все намного хуже: из-за большой емкости вызывные импульсы теряют свою форму и амплитуду, поэтому дешифратор может на них просто не среагировать. Настроить такую систему бывает очень сложно, так как сигнал на нижних этажах  гораздо сильнее, чем на верхних, поэтому у одних трубки свистят от перевозбуждения, а у других еле слышно.

Подобную проблему очень оригинально решили польские специалисты из компании «Векта». Как видно из схемы, для цифровой системы прокладывается не два, а три провода, два из которых на самом конце соединяются.

Такое подключение, как бы ставит все трубки в равное положение, потому что до любой из них общая длина кабеля одинакова. Подобную практику используют в фирме «Байтрек» - бывшем представителе компании «Векта». Но вопрос в том, что будут ли другие монтажники заморачиваться на непривычном для них подключении, ведь как, обычно, у нас бывает: делают одни, а исправляют другие.

Итак, подведем итог. Мы выяснили, что координатная система более трудоемка в установке и обслуживании, но значительные изменения  параметров линии на нее не оказывают сильное влияние. Цифровая система, напротив, легка в монтаже и обслуживании, но неустойчива в домах с большим количеством квартир, для чего необходимо нестандартное подключение. Цифровые трубки намного сложнее координатных, а значит и менее надежны, да и дороже тоже. Хотелось бы поставить точку, но поставлю многоточие, ведь я изложил только факты и выбор за Вами…

Автор - Гудков В. А. (Copyright © 2009 - DOMOFONPORTAL)

На мой взгляд, одним из важнейших аспектов нашей жизни является общение, а в работе мастера по обслуживанию домофонов в особенности, так как это по роду занятий определено и никуда от этого не денешься. А люди бывают разные как по темпераменту, так и по своему положению в обществе и выбирать не приходится, поэтому проведу небольшой ликбез, а «знатоки» могут не читать.

По своему темпераменту людей можно разделить на четыре категории: холерики, сангвиники, флегматики и меланхолики. Холерики излишне эмоциональны, у них частые перепады настроения и они имеют пробивной характер. Сангвиники наиболее стрессоустойчивы, жизнерадостны  и все схватывают налету. Флегматики имеют стабильную нервную систему, рациональны в своих поступках и ответственно подходят к любому делу. Меланхолики очень медлительны, все долго обдумывают, но к решению проблемы подходят творчески.

Вот теперь мы можем приступать к созданию психологического портрета человека. Да, чуть не забыл сказать, для чего все это нужно. А причин может быть множество. Например, вам нужно попасть к щитку, находящемуся в тамбуре за закрытой металлической дверью, и поэтому поневоле приходится обращаться к жильцу, чтобы он открыл эту дверь.  А он ведь может вам и не открыть: ну не понравились вы ему, просто не внушаете доверия. И что тогда делать? Бежать к своему начальнику и жаловаться на подозрительного жильца? А работа в это время простаивет. Ну, пожалуетесь раз, другой и ваш начальник призадумается о вашем соответствии. Какому руководителю понравится, когда его отвлекают от дел насущных. Вот и вывод – решай свои проблемы сам. А как их решать? Для начала нужно попробовать завязать с жильцом диалог, чтобы понять: кто он и что из себя представляет и уже потом выстраивать линию своего поведения. Если разговор завязался, то ему будет неудобно отказать вам в вашей просьбе. Посмотрите, как виртуозно действуют цыгане на вокзалах, у них есть чему поучиться: сначала попросят закурить или «копеечку» на пропитание ребенку и, если вы хоть малейшим образом откликнетесь на их просьбу, вас сразу же возьмут «в оборот». Но я отвлекся. Итак, сначала объясните жильцу, что вы делаете в этом подъезде, например, ищете замыкание в линии или обрыв, а жильцы «бяки» такие не везде пускают. Потом можно рассказать, как много у вас работы и на скольких объектах вас ждут, а начальник – «нехороший человек» торопит, а зарплата низкая и скоро некому будет работать, то есть взывать к сочувствию. Но есть очень упертые люди, которые  раз отказав, будут стоять на своем до конца, даже если осознают свою неправоту. В крайнем случае, можно как бы с облегчением, сказать, что пусть ваш начальник сам с этим подъездом разбирается, а вы уезжаете. Вы как бы перекладываете ответственность с себя на этого человека, а люди, особенно старшего поколения, этого очень не любят, поэтому чувство вины может пересилить их упрямство. Разберем другой пример. Вам срочно понадобилась стремянка, или хотя бы табуретка, ведь не будете же вы носить ее с собой. И перед вами встает вопрос – к кому обратиться? Я бы посоветовал звонить в двери, что попроще, там живут более отзывчивые люди. У них и табуретка найдется, (стремянки может не оказаться) и помогут, если что подержать понадобится. Те же, кто живет за шикарной металлической дверью, навряд ли вам помогут: табуретки как таковой у них и быть не может, а стремянки им просто жалко.

Из приведенных выше примеров видно, что психология общения людей не так уж и бесполезна. Она просто необходима в нашей работе, да и в повседневной жизни может помочь. Но продолжим наше повествование. Большую роль я бы придал взаимоотношениям с консьержем и, в особенности, со старшим по подъезду (дому). Это как раз те люди, которые обладают реальной властью в подъезде. С их помощью можно решить все свои проблемы организационного характера, да и вызовы мастера старшие делают чаще других, поэтому в курсе всех дел. Старший по подъезду – должность выборная и довольно часто они тяготятся своим положением: ну не все готовы выслушивать претензии жильцов и следить за порядком в подъезде, да и около подъезда тоже. Поэтому вывод прост – сделать их своими союзниками и ссориться с ними никак нельзя. И чего проще – завязать  с ними непринужденную беседу, ненавязчиво расспросить об их проблемах, посочувствовать, может даже что-то посоветовать. И, как правило, такие беседы очень скоро приносят свои  плоды. Между вами выстраиваются доверительные отношения, которые нужно постоянно поддерживать. Вы становитесь, чуть ли не родственником, с которым можно поговорить о самом наболевшем. С вами поддерживают связь уже не через офис, а непосредственно по телефону. Вы даже можете договариваться о переносе вызова на другой день, или еще что-то другое в обход начальства.

Меня всегда интересовало: какими качествами должен обладать мастер по ремонту и обслуживанию домофонов. И вот к каким выводам я пришел.

Этих людей можно разделить на две категории: статисты и умники. Первые  работают просто, практически не задумываясь. Они используют свой и чужой опыт, действуя по шаблону. Вторые работают вдумчиво, пытаясь докопаться до самой сути. И те и другие не заслуживают ни осуждения, ни поощрения: они такие, какие есть. Первые работают быстро и делают много, но могут надолго задержаться при нетипичном случае. Вторые делают не так много - зато качественно и у них меньше нареканий со стороны  жильцов.

Я сам знал двух ребят, которые мало что понимая в электронике, неплохо выполняли свои обязанности, имея за плечами большой опыт. И другой вариант: парня, почти гения в своем деле, чуть не уволили за медлительность. Я и сам часто действую по шаблону, то много работы, то голова просто отказывается вникать в высшие материи. Ну а когда упрешься, как говорится, рогом, то хошь ни хошь а приходится копать глубже.

Но это все отступление. А хотел бы я поговорить о шаблонах, или лучше и правильнее их называть алгоритмами. Ведь они так упрощают нашу и без того сложную работу.

Итак, пример первый. Начнем с координатной системы как наиболее сложной в поиске неисправностей. Допустим, на подъезде стоит «Визит» (беру самый распространенный) у которого в трубках «перезвон». Здесь стандартный алгоритм действий: на коммутаторе проверяем переполюсовку (читай статью «Букварь ремонтника домофонов»). В 100 квартирном варианте – это максимум 100 замеров. Здесь мы немного упростим алгоритм.

Переключаем прибор в положение для измерения напряжения на предел 20 – 50В, плюсовой конец на контакт Ек, а минусовым проверяем напряжение на «единицах». Если  появится напряжение то, не убирая минусовой конец от единиц, переключаем прибор на прозвонку или на измерение сопротивления (предел 2кОм), а плюсовым концом поочередно измеряем сопротивление на «десятках». Такой вариант позволяет уменьшить число замеров максимум до 20. Если же прибор показывает несколько неправильных подключений (что тоже может быть, но маловероятно – используем «теорию вероятностей»), то может быть несколько вариантов. Вариант первый: возможно, какой-то умелец подключил трубку между «единицами» или «десятками». Это можно выявить только путем прозвонки. Вариант второй: замыкание одного из концов «десятков» или «единиц» на массу (металлическую арматуру щитка). Это также проверяется путем прозвонки. И вариант третий: «пробит» один из ключей коммутатора – это устраняется путем замены коммутатора на заведомо исправный.

Теперь представим такой случай: вызывают на ремонт цифрового домофона, например, Raikmann, или подобный ему. Подходим к подъезду, а на дисплее домофона «Е-2», ну это знает каждый уважающий себя мастер – к.з. в линии. Алгоритм действий прост как три копейки советского образца:

1. Определяем средний этаж этого дома, например, 5 для девятиэтажки;
2. Поднимаемся туда и разрываем линию (если один провод, то обязательно плюс и ниже подключаемых квартир);
3. Измеряем напряжение на нижней части линии (должно быть 6 – 8 В);
4. Если  напряжение в норме, то, подключая по одной квартире, производим замеры. Если напряжение резко упало, или пульсирует, то можно кричать «ура» - пакостная квартира нашлась и можно приступать к непосредственному поиску короткого замыкания.
5. Если на этом этаже замыкания не нашлось, то спускаемся на третий этаж и повторяем пункт 4; и так деля этажи на 2, спускаясь все ниже и ниже, наконец находим то, что ищем;
6. В случае отсутствия напряжения на пятом этаже поднимаемся на седьмой и начинаем с пункта 4. Но может быть и так: мы на первом этаже, а замыкания ни в одно квартире нет. Это, скорее всего, может означать только то, что неисправен усилитель линии процессора. Поэтому внесем небольшую поправку в наш алгоритм: начинать поиски надо с процессора или, хотя бы, с первого этажа.

Разберем еще один пример для цифрового домофона. Ну, скажем, нет вызова в одну квартиру. Рассмотрим три варианта:

1. Неисправна трубка (возможно, динамик);
2. Переполюсовка;
3. Напряжение с линии не доходит до трубки (обрыв).

Наличие напряжения при правильном подключении и исправной трубке можно определить по характерному щелчку при нажатии на кнопку открывания двери.

Многие мастера по обслуживанию домофонов ошибочно полагают, что прямое сопротивление абонентской трубки координатной системы домофона в состоянии «положено» равно порядка 600-800 Ом и это не удивительно, ведь они пользуются цифровыми приборами. Так каково же это сопротивление на самом деле, давайте подсчитаем: сопротивление динамика (50 Ом) и прямое сопротивление диода (порядка 5-10 Ом), переходные сопротивления контактов переключателя и геркона учитывать не будем. Итого порядка 60 Ом или около того. Куда же делись остальные сотни Ом ;)? Попробуем разобраться.

Оказывается, в цепи трубки используется нелинейный элемент – диод, а для его полного открытия у цифрового прибора просто не хватает напряжения. Что же касается стрелочного прибора, то у него с этим делом  все нормально.

Казалось бы, какая разница как измерять, был бы результат, но не все так просто. Бывают случаи, когда из-за измерения линии именно цифровыми приборами невозможно обнаружить неисправность. Дело в том, что цифровой прибор не может измерить сопротивление цепи, в которой имеется диод, больше 2 кОм. Например, в линии имеется переполюсовка (подключение трубки обратной полярности), а абонент снял эту трубку, чтобы не трезвонила (при переполюсовке почти все вызовы параллельно пойдут в место неправильного подключения), а это уже больше 2кОм. С цифровым  прибором такую неисправность обнаружить будет довольно сложно. Подобных вариантов довольно много: утечка тока обратного сопротивления диода трубки; плохие контакты скруток, переключателей, герконов и т.д.

Подведем итог всему вышесказанному. Цифровой прибор, конечно, и удобнее и стильнее и точнее стрелочного, но для мастера важнее, на мой взгляд, обнаружить неисправность. Для меня, как мастера по обслуживанию домофонов с десятилетним стажем, такой вопрос не стоит. Думайте сами ;-)

Автор - Гудков В. А. (Copyright © 2009 - DOMOFONPORTAL)